職業背景：

◆國家人力資源和社會保障部-高級禮儀培訓師

◆第二屆中國禮儀文化“十佳”培訓師

◆全國著名資深禮儀專家李榮建教授親傳弟子

◆中國國際幸福學研究院-特約禮儀講師

◆2015/2016/2017分別獲中華區百強金牌講師，

◆第七屆武漢世界軍運會特聘導師

◆從事禮儀培訓十一年，服務于近百家企事業單位

◆TTT國際注冊職業培訓師

背景介紹：

畢業于武漢紡織大學；多年在湖北移動工作，進入培訓行業后，一直加強各方面綜合能力的提升，并在北京參加過專業的主持培訓，同時跟隨全國多位名師學習，接受過商務禮儀、服務禮儀、茶藝禮儀、職場禮儀、宴請禮儀、形象設計等相關領域專業化訓練；擁有扎實的專業理論基礎和十年的授課實戰經驗。

培訓使命：

我選擇我的職業，我熱愛我的事業；以活動追尋結果，憑體驗啟導感悟；

尊師重道，服務企業，信義為本；老師是站著的學員，學員是坐著的老師

我踐行；正為先，順為主； 我反思，說時以悟，對境生迷；

恪守職業道德，不妄自尊大，也不枉自菲?。灰孕姆▽址ǎ允址ㄗC心法；

不沖突、不評判、不打擂臺、不講廢話；心法用作手法，手法化變心法；

我秉承：本色做人，角色做事；我堅持，有效時間，有效訓練

塑造職業形象，不怪異、不輕佻、不拘泥；追求實效，立足講授，滿足組織期待；

呈現職業風范，形神兼備，收放自如；關注學員，面向效果，對接學員需求。

擅長課程：

《職場社交禮儀》     《職場接待禮儀》

《職場服務禮儀》      大學生《面試禮儀與面試技巧》

《職場商務禮儀》      《職場銷售禮儀》

《團隊風采與職業素養》 《公務禮儀》《政務禮儀》

《優質客戶服務滿意度提升》《店面管理系統》

培訓風格：

自然清晰，端莊大方，具有良好的親和力，并在教學課程中結合大量案例和實際操練，親身示范指導，與學員互動交流，組織學員互動模擬，使每一位學員都能夠真正掌握到所學知識，并應用到實際生活和工作當中，從而達到最佳的授課效果。

業務范圍：

國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰,禮者敬人之也！以“弘揚中國傳統禮儀文化精髓，傳播優良禮儀專業知識”為宗旨。專業致力于商務禮儀、服務禮儀、職場禮儀、社交禮儀、新員工入職禮儀、客戶服務滿意度提升、中西餐禮儀、茶禮儀、職業素養能力提升等咨詢服務。

培訓目的：

1、【真正達到個人與企業相吻合的專業形象標準】：

使學員通過培訓真正了解并能做到如何塑造良好形象，提升自我價值，創造個人與企業品牌形象。

2、【真正創造良好的優質服務，提升工作效率，為企業贏得利潤】：

電信行業從業經歷，專業的服務標準，在培訓中將結合自已親身的經歷和專業的職業水準幫助企業員工養成良好的職業素養并掌握優質服務的技巧和重要的商務溝通技能，提升工作效率，創造利潤。

3、【真正全面提升職業素養】：

幫助你快速凝聚人氣、建立各種人脈；讓你換取好感，贏得信賴；使你在各種環境中收放自如，如魚得水。

文靜老師寄語：

太上貴德，其次務。禮尚往來，往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也。人有禮則安，無禮則危，故曰，禮者不可不學也——禮記

作為中國的華夏兒女，我們每個人都生活在一個禮儀之邦的國家，禮儀是律已、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時發展、促時個人進步和成功的重要途徑之一。

一個彬彬有禮、優雅大方、舉止得體的人，走到哪里都會是別人的風景。與這樣的人相處，如沐春風，大家的心情也會隨之明朗起來。因此，我們要懂得與不同人在不同場合的相處之道，讓自己給別人帶去溫暖與歡愉。這其中的禮儀，是一種學問，也是一種藝術，值得我們去研究和探索。

禮儀是一個人在社會生活中最基本的立足點。是一個人處世能力的體現，知曉各種禮儀能讓人在社會生活中更加順利與成功。

在當今的職場上，和人的相處說容易也不容易，說難其實也不難。我們常常說己所不欲勿施于人，任何事都不可能是完美無瑕的，你不可能要求自己得到所有人的喜歡，因為每個人都有自己的喜好和個性，看待事物的標準也不一樣。但是，我們可以通過自已本身的努力，用心去對待身邊的每一件小事，那么，你就會受到越來越來越多人的喜歡，你的生活將會奏響和諧的旋律。

中華文明上下五千年，自古以來就很重視禮儀在社會政治文化生活中的作用和地位。古語“不學禮，無以立”就詮釋了禮儀的重要必一。它告訴人們，一個不懂“禮”、沒有“禮”的人，很難在社會中立身，尤其是在競爭激烈的當今社會，禮儀的生要性不言而喻。隨著社會的飛速發展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何提升自己的現代禮儀水平已經成為大家共同關注的一個主題。

注重細節，提升良好的職業素養，在此，文靜老師將與您共同走進中國傳統禮儀文化，讓每個人都能“懂禮，知禮，行禮！”