《新員工溝通技巧與禮儀》

【課程背景】

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“我愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人溝通的方法。”

我們每天都要與人說(shuō)話、每天都要溝通，可是——

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一筆又一筆財(cái)富；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一位又一位客戶(hù)；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一個(gè)又一個(gè)朋友；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，失去了一天又一天好心情；

因?yàn)闇贤ú粚?duì)，新員工在職場(chǎng)無(wú)法站穩(wěn)腳跟，同事面前沒(méi)有魅力！從校園向職場(chǎng)過(guò)度的關(guān)鍵時(shí)刻，你一定要學(xué)會(huì)溝通。同時(shí)，不懂溝通中的禮儀禮節(jié)，直接影響到個(gè)人形象和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】公司新員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【課程風(fēng)格】講授+案例+視聽(tīng)+模擬+實(shí)操+研討+游戲+問(wèn)答+工具+PK等

原創(chuàng)理論+自身案例+風(fēng)趣互動(dòng)+實(shí)操蛻變

【課程收益】

從學(xué)校到公司的角色轉(zhuǎn)變

學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通中處理上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)及客戶(hù)的關(guān)系

提升職業(yè)形象，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，從而提升企業(yè)業(yè)績(jī)

【課程大綱】

  第一篇章：溝通之道

1. 溝通的重要性

2. 什么是真正的溝通

3. 對(duì)溝通的誤解

4. 職場(chǎng)溝通和校園溝通的不同

第二篇章：溝通之素

1. WHY

2. HOW MANY  

3. WHAT

4. WHERE

5. WHEN

6. WHO

7. HOW

第三篇章：溝通之法

1. 讀

1. 讀什么

2. 讀到的未必是真的

1. 聽(tīng)

1、聽(tīng)的意義

2、聽(tīng)的幾個(gè)層次

3、如何傾聽(tīng)

三、寫(xiě)

1、為什么要寫(xiě)

2、什么時(shí)候適合寫(xiě)

3、寫(xiě)的時(shí)候要注意什么

四、說(shuō)（問(wèn)、答、述）

1、問(wèn)

1）問(wèn)的好處

2）如何提問(wèn)

3）注意事項(xiàng)

2、答與述

1）答與述的幾種風(fēng)格

2）原創(chuàng)：三X邏輯表達(dá)

第四篇章：溝通之景

一、如何接受和安排工作：原創(chuàng)71法

二、如何匯報(bào)工作：經(jīng)典三部曲

三、如何管理團(tuán)隊(duì)：原創(chuàng)！+?

四、如何當(dāng)好下屬：經(jīng)典1+3

五、如何成交客戶(hù)

第五篇章：溝通之禮

一、職業(yè)形象的打造

二、順次禮儀：行、坐、上下樓 、乘電梯、乘車(chē)、握手、遞送名片、介紹等

三、通訊工具禮儀

1、電話與手機(jī)禮儀

2、微信使用禮儀

3、郵件禮儀

四、禮儀的真諦

【課程說(shuō)明】

以上內(nèi)容僅供參考，具體教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)，將根據(jù)調(diào)研，按照學(xué)員實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。