《績效管理與有效激勵》大綱（1天版）

【課程背景】

績效管理是企業(yè)老生常談的話題，往往成了企業(yè)領導心中隱隱的痛。績效考核是把雙刃劍，運用得當，企業(yè)會所向披靡；運用不當，企業(yè)將“自廢武功”！如何通過科學的績效管理，使考核 “刀刀見肉”、“針針見血” ，同時根據(jù)考核結果進行有效激勵，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業(yè)解開高績效的密碼，厘清績效管理的因果關系，促進企業(yè)績效目標的達成。

【課程目標】

使各級管理者了解績效管理的基本理論，明確自己在績效管理中的角色與責任，掌握目標制訂、過程控制、考核評價、績效改善與激勵的工具與方法，實現(xiàn)績效目標。

【課程時間】

1天（6課時）

【課程對象】

企業(yè)各級管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】

一、績效管理概述

（一）績效管理是組織價值管理的重要環(huán)節(jié)

（二）部分企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

（三）績效是什么：對公司？對部門？對個人？

（四）績效管理的五大思維：客戶思維、價值思維、責任思維、團隊思維、奮斗思維

（五）績效管理的因果邏輯：企業(yè)的高績效由什么決定？

（六）績效管理的“籮筐原理”

二、績效管理的1/3/4/5法則

（一）一個理念：績效管理是全員互動的活動

• 績效管理的責任分工：高層、人力資源部、各部門負責人、員工

(二)三個目的：客戶買單、企業(yè)賺錢、員工發(fā)展

(三)四個環(huán)節(jié)：

制訂目標、關注過程、考核結果、改善業(yè)績

(四)五個要素：指標、主體、對象、周期、應用

（五）績效管理的流程解析

1、制訂目標

（1）目標分解圖

（2）目標制訂的SMART原則及解讀

（3）KPI指標的提煉

★案例解析：

A、部門KPI

B、崗位KPI

★實戰(zhàn)演練：

A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標

B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標

2、關注過程

（1）過程控制與檢查的手段與控制要點

（2）工作檢查的七步流程

（3）下屬如何執(zhí)行目標

（4）上級如何支持下屬完成目標

3、考核結果

（1）誰是最合適的考核者

（2）常用的幾種評估方法介紹

A、算分法  B、評分法  C、加減分法  D、選分法

（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯誤認識與思想糾偏

4、改善業(yè)績

（1）績效診斷分析

（2）制訂績效改善計劃

（3）評價后的溝通與反饋

（4）績效管理的分層分類與法律風險規(guī)避

三、如何有效激勵下屬

（一）激勵的概念與本質

（二）激勵的誤區(qū)

（三）馬斯洛金字塔式需求層次理論及激勵的“喂魚”理論

1. 管理者激勵員工的11種方法（詳細解讀每個方法的實施要點）

（五）員工的正向激勵“菜譜”（參考工具與方法）

（六）員工分類激勵的要點