人力資源管理

課程大綱：

• 一、現(xiàn)代人力資源管理概述

1. 人性觀與管理觀

• 人之初性本善還是性本惡？

• X、Y、Z三種不同的管理理論

1. 現(xiàn)代人力資源的特點(diǎn)

• 經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

• 管理的特點(diǎn)

1. 現(xiàn)代人力資源管理的3P模式

• 職位管理、績效管理、素質(zhì)管理

1. 分工與合作：360度的大人力資源觀

• 四種不同的角色與職責(zé)

• 案例：阿發(fā)的失敗誰之過？

• 從案例看大人力資源的不同角色

1. 未來人力資源管理的發(fā)展趨勢

• 二、如何選拔和招聘

1. 選拔和招聘的基礎(chǔ)：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

• 麥克里蘭“冰山”素質(zhì)模型

• 范例：管理、技術(shù)和營銷三類人員的素質(zhì)模型

1. 招聘工作的主要流程及其注意事項(xiàng)

2. 如何應(yīng)用測評(píng)工具以提高有效性

3. 面試技巧

• 三、如何有效培育和輔導(dǎo)下屬

1、培訓(xùn)的形式

2、輔導(dǎo)前的診斷：

3、四種不同輔導(dǎo)方式的特點(diǎn)及應(yīng)用：

• 案例練習(xí)

4、輔導(dǎo)的操作步驟和技巧

• 輔導(dǎo)的三個(gè)步驟

• 輔導(dǎo)中常用的技巧、情景演練

• 四、如何做好日常績效管理

1. 績效管理的PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)

• 制訂計(jì)劃

• 觀察輔導(dǎo)

• 評(píng)估反饋

• 提高改進(jìn)

1. 如何為下屬設(shè)定工作目標(biāo)

• 員工目標(biāo)的三個(gè)來源

• 如何分析下屬的KRA

• 設(shè)立衡量指標(biāo)的TQCS

• 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

• 小組練習(xí)：制訂工作目標(biāo)

1. 評(píng)估反饋

• 考核評(píng)估的七大誤區(qū)

• 反饋面談策略與步驟

• 角色演練：面談話術(shù)

1. 績效管理的最終目的在于績效改進(jìn)

• 績效診斷箱的應(yīng)用

• 如何幫助下屬制訂績效改進(jìn)計(jì)劃

• 管理者績效改進(jìn)的三個(gè)領(lǐng)域

• 五、如何激勵(lì)和保留關(guān)鍵員工

1、如何激勵(lì)下屬不斷積極進(jìn)取

• 激勵(lì)的基本理論與模型

• 360度的激勵(lì)機(jī)制

• 直線經(jīng)理的激勵(lì)菜單

• DV觀摩與討論：激勵(lì)的三步曲

1. 如何保留關(guān)鍵員工

• 誰是我們的關(guān)鍵員工

• 怎樣分析員工流動(dòng)率

• 直線經(jīng)理保留關(guān)鍵員工的方法

3、下屬的職業(yè)發(fā)展管理

• 橫向發(fā)展與縱向發(fā)展

• 如何幫助下屬制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

• 范例：年度職業(yè)發(fā)展評(píng)估表

• 六、總結(jié)與交流

1. 直線經(jīng)理人力資源管理的重點(diǎn)所在

2. 直線經(jīng)理在人員管理中的常見問題

3. 人力資源的發(fā)展趨勢

4. 總結(jié)與交流