管理心理學及應用

【課程大綱】

■課程對象：中高層管理

■課程時長：2天（12小時）

■課程目標：
1、掌握管理心理學基礎知識體系；

2、掌握自我心理管理的有效方法；

3、掌握運用組織心理環(huán)境進行管理的有效方法；

4、掌握通過心理管理達到激勵員工的有效方法；

5、掌握通過心理管理提高員工忠誠度的有效方法；

6、掌握通過心理管理化解員工心理危機的措施。

■課程特色：
企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析

■課程內(nèi)容：

【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身  

第一講 管理心理學基礎

一、管理心理學概述

1、什么是管理心理學

2、管理心理學研究的對象

3、管理心理學的發(fā)展歷程

4、管理心理學的研究方法

5、西方管理心理學的理論與實踐
6、管理心理學在現(xiàn)代化管理中的作用
第二講 個體心理與管理應用

一、人的心理概念

1、影響正確知覺的各種因素

2、社會知覺中和各種偏見情緒與情感

二、個性與個體差異

1、氣質(zhì)與生產(chǎn)效率

2、能力差異

3、性格與性格特征

4、心理測驗 （測評量表）

【情景演練+團隊研討】

針對案例情境中當事人的意見分歧，嘗試說服對方改變態(tài)度。

1、態(tài)度的實質(zhì)是什么？它作用表現(xiàn)在那些方面？

2、態(tài)度對人的社會知覺有何影響？社會認知偏差以及上偏見與歸因偏差是如何產(chǎn)生的，如何糾正克服？

3、態(tài)度形成與改變的重要理論有那些？態(tài)度改變的有效方法又有那些？

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第三講  激勵理論及應用

一、激勵模式

1、需要與動機的概念與區(qū)別

2、人的激勵模式

二、需求層次理論及應用

1、馬斯洛的需要層次論及應用

2、阿爾德佛的需要層次理論及應用

3、赫茲伯格雙因素理論及應用

4、弗魯姆期望理論及應用

5、亞當斯公平理論、挫折理論及應用

【團隊研討】

1、根據(jù)某企業(yè)的現(xiàn)狀，通過小組研討，為該企業(yè)制訂一個適合的激勵方案，用到全部或部分激勵原理；

2、根據(jù)調(diào)查了解一家企業(yè)的福利方案及員工的反映，運用所學知識對其進行評價。

第四講  群體心理與管理應用

一、群體心理相關(guān)概念

1、群體的概念與特征

2、群體的分類

3、群體的作用

4、非正式群體的形成與作用

5、管理者對非正式群體的認識與運用

二、群體動力論

1、勒溫的群體動力論

2、群體規(guī)范和群體壓力

3、研究群體規(guī)范與群體壓力的現(xiàn)實意義

三、群體決策的性質(zhì)

1、運用積極的群體決策提高工作效益

2、群體內(nèi)聚力的因素

3、群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率關(guān)系

四、群體溝通

1、群體的信息溝通及其分類

2、信息交流的正式溝通網(wǎng)絡

3、非正式溝通渠道的研究

4、互聯(lián)與網(wǎng)絡文明工程

五、群體沖突

1、沖突的概念

2、形成溝通障礙的因素

3、建設性的沖突

4、預防與避免破壞性的沖突

5、群體與群體之間的沖突

六、人際關(guān)系

1、人際關(guān)系及其分類

2、影響人際關(guān)系的因素

3、改善人際關(guān)系的方法

【團隊共創(chuàng)】

設計一個宣傳方案，在設計的同時注意并規(guī)避群體所產(chǎn)生的逆反心理。

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第五講 領(lǐng)導心理的理論與實踐應用

一、領(lǐng)導心理相關(guān)概念

1、領(lǐng)導概念

2、領(lǐng)導的作用或功能

3、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導體制的演變

4、領(lǐng)導類型的劃分

二、領(lǐng)導作風

1、對特性理論或偉人論的否定

2、對領(lǐng)導者素質(zhì)條件的研究

3、勒溫的領(lǐng)導作風的實驗

4、李克特的管理新模式

三、領(lǐng)導行為

1、領(lǐng)導行為的四分圖

2、管理方格理論及應用

3、應變理論及應用

四、領(lǐng)導影響力

1、領(lǐng)導的影響力及其構(gòu)成

2、提高領(lǐng)導影響力的主要途徑

五、領(lǐng)導決策

1、決策及決策的過程

2、決策的類型劃分

3、決策的質(zhì)量與決策的認可水平

【課堂練習+團隊研討】

假如你是一個領(lǐng)導者（管理者），試以LPC法為自己打分，然后分析所在組織的情境因素變量，看自己的領(lǐng)導管理方式是否適應，應如何進一步加以適應。

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第六講   組織心理及其管理

1. 組織相關(guān)概念

1、組織的概念與特征

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

3、影響組織結(jié)構(gòu)的因素

二、組織變革

1、組織變革的動力

2、組織變革的征兆

3、組織變革的程序

4、組織變革的內(nèi)容和方向

5、組織變革的障礙

6、克服對變革的抑制的措施

三、組織發(fā)展

1、組織發(fā)展的概念與歷史

2、技術(shù)和結(jié)構(gòu)方面的組織發(fā)展

3、個人和群體方面的組織發(fā)展

4、組織發(fā)展的新趨勢

【團隊研討】

分析一家成功企業(yè)組織文化的做法與特點，以及其在該組織發(fā)展過程中所起的作用。

【結(jié)營儀式】復盤總結(jié)、小組討論與分享、團隊頒獎與合影