決勝經(jīng)理人——基層經(jīng)理必備的管理秘籍

【課程背景】

新任經(jīng)理往往難以迅速領(lǐng)會(huì)他們作為管理者的角色，即使是優(yōu)秀的基層員工，在從業(yè)務(wù)能手到管理者的角色轉(zhuǎn)變時(shí)也可能遇到困難。所以，新經(jīng)理面臨的第一個(gè)重要的挑戰(zhàn)，就是如何從管理自我向管理他人進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

通過(guò)采用引導(dǎo)的方式訓(xùn)練并提升一線(xiàn)主管、基層經(jīng)理的個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力。圍繞一線(xiàn)主管、基層經(jīng)理面臨的如何完成從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)換、如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)、如何營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍等核心挑戰(zhàn)展開(kāi)。內(nèi)容設(shè)計(jì)從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發(fā)，結(jié)合情境、練習(xí)、行動(dòng)等設(shè)計(jì)要素與引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學(xué)習(xí)形式，運(yùn)用模塊化的方式，講授一線(xiàn)主管、基層經(jīng)理需要具備的基礎(chǔ)管理技能與核心領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

• 了解管理者角色定位與職責(zé)，明確管理者的挑戰(zhàn)

• 認(rèn)識(shí)到效能管理的重要性，理解效能管理相關(guān)概念，掌握效能管理工具方法

• 說(shuō)明績(jī)效評(píng)估的重要性，掌握績(jī)效考評(píng)目標(biāo)設(shè)定法則，掌握績(jī)效面談的三步法

• 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維的重要性，了解創(chuàng)新思維的概念，掌握創(chuàng)新思維的方法與工具

• 認(rèn)識(shí)知人善任的重要性，了解知人善任的關(guān)鍵點(diǎn)，掌握知人善任的工具與方法

• 了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法

• 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)激勵(lì)下屬的重要性，掌握在崗輔導(dǎo)的原則和方法，學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)和批評(píng)員工的方法和工具

• 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的重要性，了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段，掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法

【課程特色】

• 場(chǎng)景案例”提出痛點(diǎn)困惑導(dǎo)入主題，幫助理解工具方法應(yīng)用

• 結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，通過(guò)角色模擬等方式，注重管理行為的改變

• 翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)方法，基于前期的基礎(chǔ)管理情況分析，推薦合適的模塊化內(nèi)容

• 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP、教戰(zhàn)手冊(cè)牽引訓(xùn)后實(shí)踐，助力訓(xùn)后學(xué)以致

【課程對(duì)象】從業(yè)務(wù)高手即將或已經(jīng)晉升為團(tuán)隊(duì)管理者的一線(xiàn)的優(yōu)秀主管、基層經(jīng)理

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、經(jīng)理人的角色定位是什么？

1、管理者的角色

• 管理者角色的三個(gè)陷阱

• 管理者的多維角色

活動(dòng)：總經(jīng)理特別任務(wù)令

2、管理者的職責(zé)

• 引導(dǎo)式研討：管理者的職責(zé)有哪些

• 管理者三大職責(zé)

3、管理者的挑戰(zhàn)

• 挑戰(zhàn)之一：工作理念轉(zhuǎn)變

• 挑戰(zhàn)之二：時(shí)間分配

• 挑戰(zhàn)之三：領(lǐng)導(dǎo)技能

頭腦風(fēng)暴：管理者面臨的挑戰(zhàn)

4、管理者的能力要求

• 管理者“三力模型”

• 管理者能力自評(píng)

5、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）擬定

二、經(jīng)理人如何做好效能管理？

1、個(gè)人效能管理

• 時(shí)間矩陣

• 土豆、番茄、頓青蛙

2、團(tuán)隊(duì)效能管理

• 兩個(gè)最為常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)低效能

• 高效會(huì)議三步法

• 工作規(guī)范三工具

自測(cè)：了解你的時(shí)間掌控力

三、經(jīng)理人如何做好目標(biāo)計(jì)劃？

1、目標(biāo)的重要性

2、目標(biāo)管理方法

• SMART原則及應(yīng)用練習(xí)

• OKR工作法及應(yīng)用練習(xí)

3、計(jì)劃管理工具

• 計(jì)劃管理六要素

• 計(jì)劃工具甘特圖

應(yīng)用練習(xí)：計(jì)劃管理工具

四、經(jīng)理人如何問(wèn)題分析與解決？

1、解決問(wèn)題工具

• 承諾公式

• 鉆石模型

• 書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴

• 點(diǎn)數(shù)投票法

2、解決問(wèn)題四步法

• 界定問(wèn)題

• 要因分析

• 創(chuàng)新方案

• 行動(dòng)計(jì)劃

視頻：行動(dòng)學(xué)習(xí)起源

五、經(jīng)理人如何做好分工委派？

1、為什么要分工委派

• 情景案例：這不該是我的事兒！

2、如何合理分工

• 工作設(shè)計(jì)三路徑

• 職責(zé)分工矩陣及應(yīng)用練習(xí)

• 職位說(shuō)明書(shū)

工具：心流及心流體驗(yàn)分享

3、怎樣有效委派

• GPS委派法基情景模擬演練

• 委派溝通5tips

六、經(jīng)理人如何做到知人善任？

1、知人善任為什么

2、精準(zhǔn)面試

• 知人善任的標(biāo)尺-冰山模型

• 工作價(jià)值觀測(cè)評(píng)

• STAR提問(wèn)法及應(yīng)用練習(xí)

• 面試三步驟

• 模擬面試

3、人崗匹配

• 動(dòng)態(tài)人崗匹配

• 人員盤(pán)點(diǎn)矩陣

情景案例：我這兒又有人要離職

七、經(jīng)理人如何做好輔導(dǎo)激勵(lì)？

1、為什么要輔導(dǎo)激勵(lì)

• 知能愿模型

• 學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的

2、教練輔導(dǎo)

• 情景案例：輔導(dǎo)可以這樣做

• 輔導(dǎo)的四句口訣

• 輔導(dǎo)練習(xí)：我來(lái)教教你

3、雙向激勵(lì)

• 一分鐘肯定

• 一分鐘更正

激勵(lì)練習(xí)：我來(lái)夸夸你

八、經(jīng)理人如何做好績(jī)效反饋？

1、績(jī)效反饋為什么

2、績(jī)效反饋是什么

• 績(jī)效反饋的目的

• 績(jī)效反饋的分類(lèi)

• 績(jī)效反饋四要素

應(yīng)用練習(xí)：績(jī)效反饋策略

3、績(jī)效反饋怎么做

• BEST面談法

• BEST面談法小練習(xí)

• 績(jī)效反饋三步驟

• 角色模擬：又到績(jī)效面談季

情景案例：匆匆忙忙的績(jī)效反饋面談

九、經(jīng)理人如何打造高效團(tuán)隊(duì)？

1、高效團(tuán)隊(duì)的重要性

• 情景案例：我是一名勝任的Team Leader!

• 研討：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)畫(huà)像

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段及管理策略

• 形成期特點(diǎn)及管理策略

• 風(fēng)暴期特點(diǎn)及管理策略

• 規(guī)范期特點(diǎn)及管理策略

• 表現(xiàn)期特點(diǎn)及管理策略

3、團(tuán)隊(duì)沖突處理風(fēng)格

• 競(jìng)爭(zhēng)型

• 包容型

• 避免型

• 合作型

• 妥協(xié)型

十、總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃

1、回顧與小結(jié)

2、訓(xùn)后應(yīng)用計(jì)劃