跨部門溝通與協(xié)作

課程導入

一、跨部門溝通的內核：從系統(tǒng)的角度看跨部門協(xié)作

1、內容要點

（1）系統(tǒng)的定義與構成

（2）系統(tǒng)的特性

（3）把系統(tǒng)裝進房間

（4）構建系統(tǒng)的優(yōu)勢

2、世界咖啡：影響工作目標達成的因素有哪些？

二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協(xié)作方法與思維

1、內容要點

（1）跨部門溝通的本質

（2）跨部門溝通的四個基本動作

（3）跨部門溝通的六個步驟

（4）跨部門溝通的關鍵思維

2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？

三、跨部門協(xié)作的關鍵：懂得和不同風格的人打交道

1、內容要點

（1）支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（2）分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略

（3）表現(xiàn)型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（4）和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

2、世界咖啡：如何有效的進行跨部門的溝通與協(xié)作？

四、跨部門協(xié)作的演練：在跨部門溝通中解決真實工作問題

1、內容要點

（1）單方問題提出

（2）跨部門問題探尋

（3）跨部門問題策略共創(chuàng)

（5）共同商定問題解決方案

2、世界咖啡：每組一個真實的問題進行跨部門的溝通與協(xié)作演練

課程結語