《9500后新生代員工管理》

【課程介紹】

代溝和代際沖突是當今職場令人矚目的話題之一。面對大批“9500后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工，部分人員還走上了管理崗位。這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式。管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實“9500后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“9500后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！

“7080后”管理層的“英雄式領導”和“9500后”新生代的個體化傾向之間的巨大差異導致在管理體制、領導行為等方方面面都存在矛盾。針對企業(yè)新生代員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而7080后管理干部與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領相關的7080后的管理者，對9500后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點,他們的價值觀和生活方式,他們在職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應對策略……這為企業(yè)管理層針對新生代如何量才用人,如何提高團隊績效將起到?jīng)Q定性的作用!物換星移,推陳出新,領導和管理需要與時俱進。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

• 管理者自我覺察與管理能力測評，了解自己管理理念風格與潛力發(fā)展區(qū)。

• 認識新生代成長環(huán)境及特點，學會梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫其快速走向成熟。

• 理解、掌握現(xiàn)代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色。

• 學會設計9500后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧。

• 掌握員工激勵技巧，幫助新生代員工重塑責任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力。

• 分析職場9500后行為特點，探索代際管理上面臨的挑戰(zhàn)和應對之道。

• 打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣，增強責任感和團隊合作精神。

• 做一個員工認同的領導，營造和諧團隊氛圍，提升管理水平綜合素養(yǎng)。

• 了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對新生代的工作教導與培養(yǎng)技巧。

• 建立非職權影響力，運用激勵因素塑造奮斗企業(yè)文化，提高團隊績效。

【課程特點】

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構成獨特課程體驗。

【授課對象】：公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人。

【課程時長】：2天

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：代際差異大不同

趣味活動：《找變化》

1、管理者自我覺察

（1）誰是新生代員工

（2）你眼中的9500后特征

（3）管理能力測評

（4）喬哈里視窗：自我意識的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

• 開放區(qū)

• 盲目區(qū)

• 隱藏區(qū)

• 潛能區(qū)

思考：面對9500后我們的盲區(qū)和潛能開發(fā)區(qū)是什么？

2、新生代的成長環(huán)境

（1）獨生子女家庭環(huán)境

• 不懂社交

• 不懂體諒

• 不懂自立

• 不會動手

（2）社會開放環(huán)境

拜金主義/良知缺失/海外風情

（3）信息爆炸環(huán)境

• 電郵世界

• 電玩娛樂

• 指尖生活

（4）流水線上的“生命之輕”

案例：員工13跳為什么會發(fā)生？

3、新生代的“三觀”

（1）物質(zhì)的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）對錯的價值觀

案例：1000封道歉信

（4）管理心理學的： 知、情、意、行

案例：中興事件與華為事件的本質(zhì)區(qū)別是什么？

4、新生代職場表現(xiàn)

（1）好的職場表現(xiàn)

• 職場敢于直言

• 張揚與自我

• 成就意識強

• 具有創(chuàng)新思維

• 注重團隊氛圍與職業(yè)發(fā)展

互動：你最欣賞新生代的什么優(yōu)點？

（2）不好的職場表現(xiàn)

• 挫折承受能力較低

• 過于計較自我得失

• 工作主動性差

• 溝通表達能力差

• 不喜歡團隊活動

討論：職場表現(xiàn)的背后原因

（3）9500后對主管的期望值

互動：傾聽9500的心聲

5、現(xiàn)實管理偏見

（1）標簽化/缺少發(fā)展眼光

（2）不接受并包容缺點/少鼓勵/缺乏耐心

（3）吝嗇授權

（4）管理實踐過于個人化

（5）強調(diào)上下級關系

案例分析：不合群的陳軍

（6）離職原因認知差異對比分析圖

思考：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？

（7）企業(yè)的需求是什么？

案例：勞動者VS奮斗者

第三單元：抓住新生代溝通的心

互動游戲 ：《千變折紙》

1、關于溝通

（1）什么是溝通？

（2）溝通的三個層次：

• 信息的傳遞

• 情感的交融

• 思想的統(tǒng)一

自評：你在哪個水平？

（3）溝通的重要性

案例談論：不會溝通，從同事到冤家

（4）管理溝通能力測試

2、新生代溝通之內(nèi)心

（1）9500后的思維

一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗

案例：為什么大家都煩他？

（2）9500后的心理

• 認知特征

• 情感特征

• 意志特征

• 行為特征

案例：她為什么會炫富？

（3）管理溝通原則

• 傾聽

• 引導

• 鼓勵

（4）不是你有權力，而是你有魅力！

3、新生代厭惡的溝通方式

（1）你是這樣溝通的嗎？

• 一本正經(jīng)的說教

• 不關心直接決定

• 工作匯報未反饋

• 以權壓人式溝通

• 針對個人的批評

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（2）失傳的溝通秘笈

• 同頻同率

工具：快速同頻同率7把飛刀

• 先跟后帶

• 肯定認同技巧

實戰(zhàn)：同理心訓練

（3）聆聽的目的：為了理解而不是評論

（4）鬼谷子的說服術

4、贏得合作的談話技巧

（1）用建議代替直言

（2）提問代替批評

（3）讓對方說出期望

案例分析：阿里巴巴童文紅

（4）訴求共同的利益

（5）如何與新生代員工溝通

• 準確、明白，不要形容和描繪

• 批評時對事不對人

• 修飾你的語言和表達口氣

• 傾聽95、00后部屬的意見

• 利用身體語言表達認可與鼓勵

• 讓新生代員工參與決策

案例分析：遲到的小張

第四單元：管控新生代工作績效

團隊活動：《極速報數(shù)》

1. 工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）商業(yè)人格塑造

案例：《海爾的崛起》

（2）效果＜效率＜效能

（3）樹立以結果為導向

• 學會用結果說話

• 9500員工的最大價值如何體現(xiàn)？

• 遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？

• 責任勝于能力

案例：《買土豆的故事》

1. 工作績效的新思路

（1）團隊績效和個人績效

案例分析：華為狼文化

（2）績效考核的3大步驟

• 第一步：月初制定目標、分解計劃，同時設定考核關鍵指標

• 第二步：執(zhí)行計劃、用工作日志跟進計劃（目標牽引，實時調(diào)整）

• 第三步：月尾核對工作、評價

（3）績效衡量的原則

• 機會公平：無差別的開始，有差別的結果（A、B、C、D級）

• 過程公正：由直接上級評價，評價有理有據(jù)，有跡可查

• 結果公開：包括考核結果、當月工作記錄、工作亮點

• 賞罰結合：改進表彰方式與途徑

演練：如何激發(fā)新生代的主動性？

1. SMART原則績效指標

（1）具體的（Specific）

（2）可以衡量的（Measurable）

（3）可以達到的（Attainable）

（4）其他目標具有一定的相關性(Relevant)

（5）具有明確的截止期限（Time-bound）

演練：如何制定團隊成員業(yè)績目標？

1. 新生代心目中理想上司的要素

（1）主管應有的心態(tài)

• 提倡換位思考

• 讓對方舒服了我才能舒服

• 對方難受我的要求也得不到滿足

• 互相滿足對方就能建立長久的合作

案例：你要學會包容我

（2）你愿意和什么樣的同事相處？

（3）心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

互動：職業(yè)價值觀大拍賣

（4）構建新生代的職業(yè)升遷通道

• 了解員工：SWOT分析

• 清楚目標，明確夢想

• 多說無益，開始行動

案例：騰訊公司的雙通道模式

第五單元：引導新生代融入團隊

團體活動：《人椅》

1、卓越管理者工具理念

（1）彼得·德魯克認為優(yōu)秀公司的標準

• 有效產(chǎn)出

• 管理者聚焦實現(xiàn)公司戰(zhàn)略

• 人力資本增值

• 專注做重要事情

• 重大決策有規(guī)則和制度保障。

案例：華為的人才理念

（2）員工心中的五好企業(yè)

收入好/前途好/領導好/心情好/氛圍好

（3）赫茲伯格的雙因素理論

• 什么是保健因素？

• 什么是激勵因素？

思考：9500后的激勵因素有哪些？

（4）與同事相處的三條法則

黃金法則/白金法則/鉆石法則

訓練：如何快速升職加薪？

2、9500后員工管理訣竅

（1）企業(yè)文化人性化（參與效應—親和效應）

（2）管理的本質(zhì)

• 重在執(zhí)行

• 關注事務

• 依靠控制

• 接受現(xiàn)狀

• 把事做對

（3）領導的本質(zhì)

• 重在創(chuàng)新

• 關注人才

• 促成信任

• 推動變革

• 做對的事

自評：你是一位管理者還是領導者？

3、新生代員工激勵法寶

（1）教練式領導，調(diào)動部屬的熱情

• 賞識--好員工是夸出來的

• 信任--你來做，你負責

• 期望--我知道你可以的

（2）9500后最不喜歡的上司

案例：新生代最感動的一件事

（3）你送給員工哪句話最有價值？

案例：她是誰？他又是誰？

（4）鄰里效應-即時獎勵到位

• 作用：保持執(zhí)行中的興奮狀態(tài)

• 方法：獎懲不過夜

• 獎品：物質(zhì)和精神

4、幫助9500后融入團隊的絕招

（1）建立權威

專業(yè)知識權威/舊式權威/管理權威

自評：你屬于哪種？

（2）執(zhí)行力的重要性

• 執(zhí)行力對組織的重要性

案例：日企收購后怎么辦？

• 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

• 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

案例：華為執(zhí)行力3化理論

（3）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

• 結果定義Result

• 一對一責任Responsibility（責任承諾）

• 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review

• 獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

案例分析：曹操割發(fā)代首

（4）注重團隊合作

• 充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2

• 倡導團隊合作的氛圍

• 確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

（5）打造高凝聚力團隊

視頻賞析：團隊精神-新生命

（6）優(yōu)秀管理者輔導秘笈