管理自我

管理工作

管理人員

管理組織

核心目標(biāo)

管理者的定位

確保任務(wù)完成

提高人員效能

發(fā)展組織能力

思維意識(shí)

• 角色認(rèn)知

• 責(zé)任意識(shí)

• 能力轉(zhuǎn)型

• 概念思維

• 正確的做事

• 理性思考

• 質(zhì)量意識(shí)

• 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

• 表達(dá)溝通

• 輔導(dǎo)授權(quán)

• 有效激勵(lì)

• 梯隊(duì)建設(shè)

• 做正確的事

• 識(shí)人心

• 懂人性

• 組織激活

方法技能

• 效率提升

• 時(shí)間管理

• 壓力管理

• 目標(biāo)管理

• 進(jìn)度管控

• 問(wèn)題分析

• 呈現(xiàn)方法

• 金字塔原理

• 輔導(dǎo)原則

• 授權(quán)原則

• 激勵(lì)模型

• 戰(zhàn)略解碼

• 文化氛圍建設(shè)

• 績(jī)效薪酬管理

• 領(lǐng)導(dǎo)力修煉

工具

模板

• 效率模型

• 時(shí)間管理工具

• 壓力管理工具

• 概念思維工具

• 計(jì)劃制定工具

• 問(wèn)題分析工具

• 進(jìn)度管控工具

• 表達(dá)呈現(xiàn)工具

• 結(jié)構(gòu)化工具

• 輔導(dǎo)和培養(yǎng)

• 授權(quán)工具

• 激勵(lì)工具

• 戰(zhàn)略解碼工具

• 績(jī)效薪酬工具

• 文化氛圍工具

• 執(zhí)行系統(tǒng)工具

時(shí)間安排

• 2天/12H

• 3天/18H

• 4天/24H

• 3天/18H

第

一

部

分

管

理

自

我

第一章

管理者角色認(rèn)知

【6H】

第一節(jié)、管理者的角色認(rèn)知

• 管理的定義

• 管理者的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)

• 組織需要的三種能力

技術(shù)能力、人際能力、概念能力

• 管理者的三承三啟

承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)起面

• 組織的概念和原則

• 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的對(duì)管理者提出新的挑戰(zhàn)

• 系統(tǒng)思考和利益相關(guān)者的思想

案例研討：管理者理念的更新

案例研討：管人和管事的本質(zhì)區(qū)別

案例研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變?cè)诠局斜粍?dòng)的局面？

第二節(jié)、從專(zhuān)業(yè)到管理的重定位

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)型員工的六大特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代專(zhuān)業(yè)人員與管理人員的六大思維模式區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從專(zhuān)業(yè)走向管理五大大關(guān)鍵動(dòng)作

案例研討：如何站在更高的層面看待自己的部門(mén)定位？

案例研討：500強(qiáng)公司如何培養(yǎng)骨干員工轉(zhuǎn)型走向管理

案例研討：技術(shù)/業(yè)務(wù)型管理者的職業(yè)發(fā)展通道。

案例研討：其他部門(mén)提出各種“不合理”需求，怎么辦？

第二章

自我管理

【6H】

第一節(jié)：時(shí)間管理與效率提升

• 效率低下的六大原因

• 為誰(shuí)工作不清晰

• 任務(wù)沒(méi)有優(yōu)先級(jí)

• 工作之前不準(zhǔn)備

• 進(jìn)度總是往后拖

• 凡事都要自己做

• 完成之后不總結(jié)

• 建立時(shí)間管理的意識(shí)

• 時(shí)間管理的本質(zhì)

• 如何記錄和分析時(shí)間日志？

• 華為時(shí)間管理四大法寶

第二節(jié)：自我管理工具練習(xí)

• 華為的韻律法則

• GTD工作法的要義

• 番茄工作法

• PDCA工作法

• 壓力測(cè)試與情緒管理

案例研討：如何處理干擾？

案例研討：如何克服拖延的習(xí)慣？

案例研討：工作流程精簡(jiǎn)法

案例研討：制定工作優(yōu)先級(jí)計(jì)劃表

案例研討：情緒與壓力管理練習(xí)

第

二

部

分

管

理

工

作

第三章

目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

【6H】

第一節(jié)：目標(biāo)管理的意義

• 設(shè)計(jì)部門(mén)目標(biāo)的四個(gè)維度

• 環(huán)境分析與部門(mén)策略制定

• 從目標(biāo)到計(jì)劃的分解流程

• 確保計(jì)劃有效執(zhí)行的技巧

第二節(jié)：目標(biāo)管理到計(jì)劃執(zhí)行八步法

1. 把握企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)

2. 確定部門(mén)/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3. 做好環(huán)境分析

4. 制定部門(mén)策略

5. 制定工作項(xiàng)目與進(jìn)度計(jì)劃

6. 協(xié)調(diào)匹配資源

7. 精細(xì)執(zhí)行

8. 總結(jié)復(fù)盤(pán)

案例研討：華為某業(yè)務(wù)線(xiàn)戰(zhàn)略解碼實(shí)例

案例研討：項(xiàng)目里程碑的制定

案例研討：華為某項(xiàng)目計(jì)劃分解實(shí)例

案例研討：華為某項(xiàng)目控制管理實(shí)例

第四章

問(wèn)題分析與解決

【6H】

第一節(jié)：厘清問(wèn)題

• 5W2H法明確問(wèn)題

• 三類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題

• 原因分析

• 決策制定

• 計(jì)劃制定

第二節(jié)：分析問(wèn)題的五種科學(xué)管理工具

第三節(jié)：麥肯錫問(wèn)題解決七步法

• 界定問(wèn)題

• 建立診斷框架（原因分析）

• 淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）

• 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

• 分析評(píng)價(jià)各備選方案（決策分析）

• 構(gòu)建論證，制定行動(dòng)方案（計(jì)劃分析）

• 說(shuō)故事（有效呈現(xiàn)）

案例研討：華為某銷(xiāo)售問(wèn)題分析與解決復(fù)盤(pán)

案例研討：富士康某生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決復(fù)盤(pán)

案例研討：騰訊某研發(fā)問(wèn)題分析與解決復(fù)盤(pán)

第五章

表達(dá)與呈現(xiàn)

【6H】

第一節(jié)：口頭表達(dá)九大結(jié)構(gòu)化框架

• 變焦框架

• 收益框架

• 鐘擺框架

• 三角框架

• 演繹框架

第二節(jié)：書(shū)面呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化框架

• 領(lǐng)導(dǎo)指示“上傳下達(dá)”結(jié)構(gòu)化

• 向下級(jí)布置工作結(jié)構(gòu)化

• 向上級(jí)請(qǐng)示工作結(jié)構(gòu)化

• 期間工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化

• 專(zhuān)項(xiàng)工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化

• 匯報(bào)負(fù)面問(wèn)題結(jié)構(gòu)化

• 總結(jié)復(fù)盤(pán)結(jié)構(gòu)化

第三節(jié)、商務(wù)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化

商務(wù)呈現(xiàn)的三要素：思想、結(jié)構(gòu)、技巧

思考：想比說(shuō)更重要

切題：商務(wù)呈現(xiàn)的目標(biāo)分析

知彼：商務(wù)呈現(xiàn)的受眾分析

知己：商務(wù)呈現(xiàn)的自我分析

氣場(chǎng)：商務(wù)呈現(xiàn)的場(chǎng)景分析

風(fēng)格：商務(wù)呈現(xiàn)的風(fēng)格選擇

案例研討：騰訊某項(xiàng)目匯報(bào)實(shí)例分享

案例研討：華為某部門(mén)年度工作總結(jié)匯報(bào)實(shí)例分享

案例研討：華為某客戶(hù)宣講實(shí)例分享

第

三

部

分

管

理

人

員

第六章

溝通技巧

【12H】

第一節(jié)：溝通的概念和過(guò)程

• 溝通的三個(gè)要素

• 溝通的四個(gè)層次

• 溝通的五大核心技術(shù)

第二節(jié)：向上溝通技巧與實(shí)踐

• 向上溝通原則

• 向上溝通四個(gè)場(chǎng)景技巧

第三節(jié)：向下溝通技巧與實(shí)踐

• 向下溝通原則

• 向下溝通五個(gè)場(chǎng)景技巧

第四節(jié)：跨部門(mén)溝通協(xié)作技巧與實(shí)踐

• 跨部門(mén)溝通五原則：

1. 改變從牽頭人（責(zé)任人）開(kāi)始

2. 找到有發(fā)言權(quán)的人

3. 讓有發(fā)言權(quán)的人參與決策制定

4. 主動(dòng)配合對(duì)方的工作

5. 前置性溝通

• 跨部門(mén)溝通四步驟

• 與不同類(lèi)型同事溝通技巧

第五節(jié)：建立高效組織溝通模式

案例研討：站在上級(jí)的角度和視野看待問(wèn)題

案例研討：上級(jí)臨時(shí)決定，某經(jīng)理提出建設(shè)性的意見(jiàn)案例分析

案例研討：華為某跨部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作案例

案例研討：與下屬績(jī)效溝通案例分析

案例研討：如何與刺頭員工溝通？

案例研討：如何與聰明的員工溝通？

案例研討：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通方式的變化

第

三

部

分

第七章

部屬培養(yǎng)、授權(quán)和激勵(lì)

【12H】

第一節(jié)：?jiǎn)T工培養(yǎng)和輔導(dǎo)

• 什么樣的員工需要培養(yǎng)？

• 勝任力素質(zhì)模型的概念

• OJT（現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)）即時(shí)培訓(xùn)

• GROW（教練輔導(dǎo)）的技巧

• 集中培訓(xùn)的技巧

• 因材施教的原則

• 不同層級(jí)員工的培養(yǎng)目的與原則

經(jīng)營(yíng)層、管理層、執(zhí)行層

• 員工能力發(fā)展不同階段的特征：新任、在任、久任、適任

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：誰(shuí)的培養(yǎng)最有效？

第二節(jié)：?jiǎn)T工授權(quán)

• 授權(quán)的五個(gè)層次

• 有效授權(quán)的六個(gè)步驟

• 對(duì)部屬授權(quán)的原則

• 如何處理反授權(quán)

• 控制的本質(zhì)

• 控制的原則

• 授權(quán)后的五種控制的方法

第三節(jié)：?jiǎn)T工激勵(lì)

• 直接主管在人才激勵(lì)中的定位

• 現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)的五個(gè)重要理論

• 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大（愿景、領(lǐng)導(dǎo)、制度、文化、員工）系統(tǒng)

• 物質(zhì)激勵(lì)技巧

• 非物質(zhì)激勵(lì)技巧

• 四種類(lèi)型員工的激勵(lì)技巧

案例研討：OJT（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）五步法

案例研討：華為后備管理干部培養(yǎng)機(jī)制探尋

案例研討：華為以師帶徒制度實(shí)例分享

案例研討：華為某團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)例分享

案例研討：針對(duì)不同類(lèi)型員工授權(quán)工作表單

案例研討：非物質(zhì)激勵(lì)的六份工資

案例研討：為什么成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)是對(duì)員工最好的激勵(lì)？

第

四

部

分

管

理

組

織

第八章

組織戰(zhàn)略解碼

【6H】

第一節(jié)、戰(zhàn)略解碼概述

• 華為的市場(chǎng)洞察“五看三定“工具概述

• 戰(zhàn)略解碼的概念

• 戰(zhàn)略解碼和PBC的價(jià)值

• 公司戰(zhàn)略解碼與設(shè)計(jì)原則

• 戰(zhàn)略解碼—解碼框架的設(shè)計(jì)

第二節(jié)、公司戰(zhàn)略解碼

• 使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略

• 公司戰(zhàn)略澄清圖

• 公司平衡計(jì)分卡

• 公司年度重點(diǎn)工作

• 案例研討：某企業(yè)公司級(jí)戰(zhàn)略解碼實(shí)例

第三章、一級(jí)部門(mén)戰(zhàn)略解碼及PBC制定

• 部門(mén)戰(zhàn)略解碼流程

• 一級(jí)部門(mén)戰(zhàn)略解碼邏輯框架六步法

• 第一步：明確理解公司戰(zhàn)略的要點(diǎn)和原則

• 第二步：明確部門(mén)使命、愿景、定位

• 第三步：公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)的理解

• 第四步：識(shí)別部門(mén)相關(guān)戰(zhàn)略主題

• 第五步：相關(guān)戰(zhàn)略主題的行動(dòng)分析

• 第六步：匯總部門(mén)行動(dòng)并進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

• 撰寫(xiě)述職報(bào)告

• 第一步：理解公司戰(zhàn)略（戰(zhàn)略澄清圖、KPI、年度重點(diǎn)工作）

• 第二步：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)以及外部環(huán)境和機(jī)會(huì)點(diǎn)分析

• 第三步：制定部門(mén)三年路標(biāo)（業(yè)務(wù)目標(biāo)、能力提升路標(biāo)）

• 第四步：輸出部門(mén)年度KPI指標(biāo)

• 第五步：輸出本年度部門(mén)重點(diǎn)工作

• 第六步：制定本年度部門(mén)關(guān)鍵措施及行動(dòng)計(jì)劃

• 第七步：部門(mén)年度PBC承諾

• 第八步：困難與求助

• 目標(biāo)制定的技巧

• 績(jī)效指標(biāo)/KPI分解和制定的技巧

• 撰寫(xiě)一級(jí)部門(mén)PBC

• Win的撰寫(xiě)技巧

• Execute的撰寫(xiě)技巧

• Team撰寫(xiě)的六個(gè)維度

• 制定部門(mén)WBS計(jì)劃以及指標(biāo)責(zé)任分解矩陣

• 輸出部門(mén)指標(biāo)定義及報(bào)表

• 案例講解：某事業(yè)部的戰(zhàn)略解碼（戰(zhàn)略學(xué)習(xí)、述職報(bào)告及部門(mén)PBC）

第九章

組織績(jī)效和薪酬管理

【3H】

第一節(jié)：績(jī)效管理

• 1、戰(zhàn)略績(jī)效管理的內(nèi)涵

• 2、績(jī)效指標(biāo)的制定

• 3、KPI的設(shè)計(jì)與分解

• 4、什么是績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談

• 5、績(jī)效管理循環(huán)

案例研討：某企業(yè)在不同發(fā)展階段績(jī)效考核指標(biāo)跟隨企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的實(shí)踐

案例研討：績(jī)效重管理而不是重考核

第二節(jié)：薪酬福利管理

• 1、寬帶薪酬認(rèn)知

• 2：內(nèi)部公平性和外部公平性

• 3、薪酬水平的確定

• 4、員工福利管理

• 5、薪酬管理與選人、用人、留人

案例研討：華為分錢(qián)的方法論和實(shí)踐

案例研討：合伙人制實(shí)踐

第十章

組織文化和氛圍建設(shè)

【3H】

1. 組織文化與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

2、組織文化構(gòu)建的方法論——知信行體系

• 知：從領(lǐng)導(dǎo)的理念到大家的理念

• 信：從大家的理念到大家的信念

• 行：從大家的信念到大家的行為

3、組織文化建設(shè)的四個(gè)步驟

• 把脈：調(diào)研摸底與診斷

• 造核：理念提升與升華

• 教化：文化宣傳與推進(jìn)

• 定性：文化結(jié)合管理落地

案例研討：某小微企業(yè)文化體系建設(shè)實(shí)踐

案例研討：華為某部門(mén)文化的建設(shè)實(shí)踐

第十一章

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力修煉

【6H】

1、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2、心智和潛能

3、領(lǐng)導(dǎo)力提升的六項(xiàng)修煉

• 以身作則

• 共啟愿景

• 客戶(hù)導(dǎo)向

• 方向領(lǐng)先

• 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

• 使眾人行

案例研討：技術(shù)出生的馬化騰的領(lǐng)導(dǎo)力如何體現(xiàn)？

案例研討：華為某海外大項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)例分享

1

課前調(diào)研

1、問(wèn)卷調(diào)查

系統(tǒng)掌握工作中的問(wèn)題

全體培訓(xùn)對(duì)象

2、訪(fǎng)談培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

掌握培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)期望

機(jī)構(gòu)、講師

3、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)

了解工作的流程和產(chǎn)品制造過(guò)程

機(jī)構(gòu)、講師

4、培訓(xùn)學(xué)員代表訪(fǎng)談

掌握學(xué)員的真實(shí)需求和管理水平

機(jī)構(gòu)、講師

5、總經(jīng)理訪(fǎng)談

了解總經(jīng)理的期望和培訓(xùn)要求

機(jī)構(gòu)、講師

2

培訓(xùn)目標(biāo)

1、了解學(xué)員的能力水平

了解學(xué)員現(xiàn)狀和培訓(xùn)期望的目標(biāo)

機(jī)構(gòu)、講師

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出差距

找出差距，形成培訓(xùn)需求的來(lái)源

講師、企業(yè)

3

課程設(shè)計(jì)

1、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程

設(shè)計(jì)定制化、個(gè)性化、針對(duì)性課程

講師

2、收集企業(yè)真實(shí)案例

課堂上使用企業(yè)案例，貼近實(shí)際

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

3、設(shè)計(jì)管理工具、表格、試題

理論轉(zhuǎn)換成可落地實(shí)施的工具

講師

4

課程講授

1、課前制定培訓(xùn)考核規(guī)則

提高學(xué)員的參與度和出勤率

講師、企業(yè)

2、課中多元化的授課內(nèi)容

增強(qiáng)學(xué)員興趣及內(nèi)容的吸收程度

講師

3、工具演練和掌握

正確領(lǐng)會(huì)、理解和運(yùn)用管理工具

講師

4、課程結(jié)束布置作業(yè)

強(qiáng)化管理工具的掌握和課后運(yùn)用

講師

5、下次上課前點(diǎn)評(píng)作業(yè)情況

掌握每次培訓(xùn)之后學(xué)員吸收程度

講師

5

課后作業(yè)

1、提供課后行動(dòng)指引

讓學(xué)員課后有事可做，有法可依

講師

2、將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)

進(jìn)一步將管理工具落地與運(yùn)用

學(xué)員

3：每次課后撰寫(xiě)一個(gè)管理案例并

按照講師提供的模板，收集本公司的真實(shí)管理案例，并形成規(guī)范動(dòng)作

學(xué)員、講師

4：每次課后制作一個(gè)視頻微課

將知識(shí)點(diǎn)或者案例以小視頻的方式呈現(xiàn)

學(xué)員、講師

6

行動(dòng)計(jì)劃

1、學(xué)員制定課后行動(dòng)計(jì)劃

將理論付諸行動(dòng)，不是停留在腦中

學(xué)員

2、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃

使培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效，看到效果

學(xué)員

7

檢查輔導(dǎo)

1、檢查學(xué)員的計(jì)劃實(shí)施情況

督促學(xué)員用心落實(shí)計(jì)劃，取得成效

講師、企業(yè)

2、講師批改作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)員

檢查和輔導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際運(yùn)用情況

講師

3、電話(huà)解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑

及時(shí)反饋學(xué)員提問(wèn)，答疑解惑

學(xué)員、講師

8

作業(yè)提交

1、每次作業(yè)要自我總結(jié)評(píng)價(jià)

讓學(xué)員自我總結(jié)評(píng)價(jià)，認(rèn)清自我

學(xué)員

2、作業(yè)提交給直屬上司審批

讓領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，了解下屬的進(jìn)步程度

學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)

3、培訓(xùn)部收集作業(yè)，記錄備案

讓培訓(xùn)部了解本次的培訓(xùn)成效

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

9

成效驗(yàn)收

1：輸出管理者成長(zhǎng)地圖工具包、管理案例集

2：《知識(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)微課》現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)

3：總結(jié)大會(huì)，述職，成效驗(yàn)收

讓培訓(xùn)部、公司領(lǐng)導(dǎo)檢閱培訓(xùn)成效

學(xué)員、講師、培訓(xùn)部、領(lǐng)導(dǎo)

10

結(jié)業(yè)典禮

培訓(xùn)結(jié)言，領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)證書(shū)

資格認(rèn)證，作為今后晉升的依據(jù)

培訓(xùn)部、領(lǐng)導(dǎo)