8D報(bào)告八步驟解析

課程時(shí)間

2天（12小時(shí)）

講  師

洪劍坪

課程背景

所謂8D方法 (eight disciplines)，又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決步驟，是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決。
a) 此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見的介入，使問題的解決能更具條理。
b) 此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。
c) 此方式可適用于任何問題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。

培訓(xùn)目的

了解問題解決的工具和技巧

掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施

使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路

能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率

培訓(xùn)對(duì)象

制造業(yè)生產(chǎn)部門經(jīng)理/主管/專員

課程大綱

8D 概述

● 8D的目的

● 8D報(bào)告必須回答問題

● 8D的益處

D0準(zhǔn)備8D過程

● 實(shí)施緊急反應(yīng)措施（ERA）

●  癥狀和問題

● 量化癥狀的工具：趨勢(shì)圖柏拉圖

D0準(zhǔn)備8D過程案例

D1 確定團(tuán)隊(duì)

●  為什么要確定團(tuán)隊(duì)

●  確定團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮

●  多功能復(fù)合資格

●  頭腦風(fēng)暴過程

D1 確定團(tuán)隊(duì)案例

D2 描述問題

●   問題陳述

●  如何進(jìn)行問題描述

●   5W2H的描述問題的方法

●  “是/不是”表格

●   5Why找出根本原因

●   系統(tǒng)圖

●  過程流程圖

●  因果圖(魚骨頭圖)

D2 描述問題案例

D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施

●  臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)

●  損失函數(shù)思維方式

●  開發(fā)ICA的四個(gè)步驟

●  臨時(shí)對(duì)策需要考慮的問題

D3 實(shí)施臨時(shí)性遏制措施案例

D4 確定和驗(yàn)證根本原因

●   8D過程中討論的不同類型的原因

●  問題情況的類型

●  怎樣確定根本原因

●  問題解決工作表

●  問題描述

●  比較分析

●  根本原因推測(cè)

●  根本原因推測(cè)檢測(cè)

●  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試、驗(yàn)證、調(diào)查確認(rèn)

●   FMEA DOE 穩(wěn)健設(shè)計(jì)

D4 確定和驗(yàn)證根本原因案例

D5為根本原因選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施

●  定義永久糾正措施(PCA)

●  用七步做決定過程來選擇PCA

●  解釋怎樣驗(yàn)證PCA

●  設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)

●  腦力激蕩法；

●  默寫激蕩635 法；

D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施案例

D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施

●  計(jì)劃PCA的實(shí)施

●  問題預(yù)防

●  確定障礙和預(yù)防措施

●  確認(rèn)PCA

●  5W1H對(duì)策表；

●  PDPC法：

●  箭條圖；

D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施案例

D7 防止問題再次發(fā)生

●  為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生

●  預(yù)防再發(fā)生

●  領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

●  標(biāo)準(zhǔn)化；

●  防錯(cuò)法

D7 防止問題再次發(fā)生案例

D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)

●  表揚(yáng)小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)

8D報(bào)告填寫提交

8D過程中常見的問題