服務(wù)禮儀
課程簡介
服務(wù)禮儀系列之《服務(wù)禮儀》課程全方位打造團 隊品質(zhì)、提升團隊思維格局，用討論實際問題的方法引 導(dǎo)其認知服務(wù)的重要性，用現(xiàn)場改編和演示的方法把實 際工作中對服務(wù)禮儀的需求找出，精準找到自己工作崗 位中最需要改變的地方，明確學(xué)習(xí)目標和需要改變的方 向，懂得更加尊重和主動、用心履行服務(wù)行業(yè)的責任。
課程大綱
【服務(wù)禮儀重要模塊】
行業(yè)局勢
服務(wù)禮儀重要模塊
【服務(wù)禮儀】
服務(wù)禮儀特性
服務(wù)禮儀四個特征
服務(wù)禮儀理念
服務(wù)人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)
【服務(wù)禮儀標準】
服務(wù)禮儀標準
溝通禮儀
舉止禮儀
形象禮儀
流程禮儀
接待禮儀
課程收獲
認識服務(wù)禮儀的社會需求
確定服務(wù)禮儀的重要性
創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)環(huán)境
運用服務(wù)禮儀標準、精準找到團隊所需
建立團隊強烈的責任心及團隊意識
找到競爭力的核心
- 上一個：服務(wù)舉止規(guī)范
- 下一個：服務(wù)形象
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培訓(xùn)課程
授課動態(tài)
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