第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的思維核心

課程背景：

在UVCA時代中，無論是怎樣的天才，都需要有一個強大的團隊共同協(xié)作，才能立于不敗之地。團隊的力量，已為世人所公認(rèn)；無論在哪個行業(yè)，做什么產(chǎn)品或服務(wù)，都會被競爭對手模仿甚至超越；唯一不會被模仿的就是我們的創(chuàng)造力，尤其是組織整體的源源不斷的創(chuàng)新能力。而團隊不斷創(chuàng)新的原動力，來自于這個團隊持續(xù)的學(xué)習(xí)。因此一個團隊如何學(xué)習(xí)，就變成它或者它所代表的企業(yè)獲利及提升效能的重要課題。

要在一個團隊內(nèi)創(chuàng)建一種開放、分享、持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)文化，聽起來容易，事實上卻是不易實踐的事。任何一個團隊/組織都是由有著各式各樣心智模式、成長經(jīng)歷、夢想和價值觀的人所組成的；人與人之間看似微妙卻巨大的差異，既是相互融合的魅力和動力，亦是易產(chǎn)生彼此之間隔閡進而成為團隊共同文化建立的阻力。

彼得·圣吉所提出的“五項修練”的理念，實則就是在協(xié)助團隊或組織試圖塑造持續(xù)創(chuàng)新的運作模式及團隊文化。這種運作模式及團隊文化能夠真正幫助團隊或組織適應(yīng)任何不斷變化甚至難以預(yù)測的未來商業(yè)環(huán)境，找出成長之路，幫助自身提升績效甚至創(chuàng)造最大價值。

五項修煉——系統(tǒng)思考、改善心智模式、團隊學(xué)習(xí)、自我超越、建立共同愿景，是建立一個具有開放、分享、持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)文化的團隊的重要基石；是支持個人和組織活出生命的意義、培育創(chuàng)造未來的能力的力量。而學(xué)習(xí)型組織的理論知識卻并不容易習(xí)得和運用；尤其，在任何一個團隊中，一定既有學(xué)習(xí)力和理念力深厚的領(lǐng)導(dǎo)者，亦有能力并不十分顯著但卻是重要中堅力量的執(zhí)行者；對于團隊人數(shù)最多的執(zhí)行者而言，枯燥的理論學(xué)習(xí)及從理論到實踐的轉(zhuǎn)換并不易做。

該項目的最大特點是既遵從了五項修煉的內(nèi)核，以建立團隊共同的學(xué)習(xí)文化為目標(biāo)；又采取了輕松無壓力的多元復(fù)合學(xué)習(xí)形式，更適合團隊的各類人群，以更小阻力及更大成功可能性地推進“學(xué)習(xí)型組織”理念在團隊/組織中的落地生根，幫助團隊成員建立共同的學(xué)習(xí)語言和學(xué)習(xí)文化。

關(guān)于“系統(tǒng)思考”

系統(tǒng)思考是縱觀全局，看清事件背后的結(jié)構(gòu)及要素之間的互動關(guān)系并主動地“建構(gòu)”和“解構(gòu)”的思維能力。

對相同的現(xiàn)象，不同人有不同的見解和觀點，有人熟視無睹，有人卻看到了其中隱藏的商機和變化的規(guī)律。增長最快的時刻居安思危的最佳時機。你的職位上帶來最大收益的策略，終將最快地消耗你的資源。你越努力追求你想要的東西，就越有可能葬送獲取這種東西的機會。諸如此類的系統(tǒng)原則，代表一種更有效的思維和行為方式，由此你能夠觀察到你的行動是如何與其他領(lǐng)域的活動相互聯(lián)系的。

如何在紛繁復(fù)雜的事件背后抽絲剝繭出簡單的結(jié)構(gòu)，從而引導(dǎo)我們做正確的決定，系統(tǒng)思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。

關(guān)于“心智模式”

心智模式是我們自己的腦海中持有的各種形象、假設(shè)和故事，涉及我們自己、別人、組織機構(gòu)和世界的每個方面。像玻璃窗格能限定并微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定著我們所看到的東西。

心智模式為什么對我們的行為有如此巨大的影響力呢？部分原因在于它會影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個人去觀察同一件事，會給出不同的描述，因為他們看見了不同的細(xì)節(jié)，并且做了不同的解釋。正如心理學(xué)家所說，人們的觀察是有選擇的。心智模式根深蒂固的慣性力量，會把最杰出的系統(tǒng)思考智慧淹沒。它還可能會阻礙學(xué)習(xí)，甚至把整個公司乃至整個產(chǎn)業(yè)禁錮在過時的習(xí)慣做法上。

但因為心智模式往往是無聲無息地潛藏在我們意識之下，所以一般很難被測試或檢驗。如果不去尋找，心智模式通常很難被我們看見。這項修煉的核心任務(wù)在于讓心智模式浮出水面，并探索和討論它，同時避免戒備心態(tài)，以幫助我們看清“玻璃窗格”及其對我們生活的影響，并通過創(chuàng)立新的心智模式、新的窗格，是自己更好地立足于世界。

關(guān)于“團隊學(xué)習(xí)”

學(xué)會團隊學(xué)習(xí)，對當(dāng)今組織和企業(yè)來說有著前所未有的重要性。這個原因很容易理解：幾乎所有的重要決策，現(xiàn)在都是由團隊來完成。有時是由團隊直接做決策，有時是需要團隊把個人決策變成行動。從某種程度上說，個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是不相干的。個人學(xué)習(xí)無處不在，但是組織學(xué)習(xí)卻不一定發(fā)生。如果團隊能夠?qū)W習(xí)，就會成為整個組織中學(xué)習(xí)實踐的微系統(tǒng)。團隊學(xué)有所得，付諸實踐，開發(fā)技能，并將其傳播到其他個人和團隊。團隊的成果可以成為樣板，為整個組織一起學(xué)習(xí)建立標(biāo)準(zhǔn)，定下基調(diào)。

在組織內(nèi)部，團隊學(xué)習(xí)有三個關(guān)鍵方面。第一，對復(fù)雜問題要有深入的思考和明晰的理解。這里，團隊必須學(xué)會如何挖掘個人的思想潛力，以超越個人的心智。這說來容易，但組織中有很多強大的影響力會使團隊的智能低于個人智能，而不是高于它。

第二，需要有創(chuàng)新的、協(xié)調(diào)的行動。出色的團隊會開發(fā)出一種自發(fā)而協(xié)調(diào)的人際關(guān)系—— “操作信任”關(guān)系。每個團隊成員都保持對其他成員的清晰意識，行動中相互依賴，互助互補。

第三，團隊成員對其他團隊起作用。例如，高層團隊的大多數(shù)行動，實際上由其他團隊完成。所以，“學(xué)習(xí)型團隊”要不斷通過廣泛傳授團隊學(xué)習(xí)的技能和時間方法，來培育其他團隊的學(xué)習(xí)實踐。

團隊學(xué)習(xí)是一項集體修煉，盡管它包含個人技能和理解力。因此，如果說作為個人的“我”掌握了團隊學(xué)習(xí)的修煉方法，是毫無意義的。這項修煉遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般意義上的團隊訓(xùn)練，它甚至不止于建立更密切的人際關(guān)系。這項修煉會激發(fā)更多根本性的變革，并且將在整個組織中得到長期應(yīng)用。

預(yù)期收獲：

• 提升個人全局思考能力

• 學(xué)會從整體看結(jié)構(gòu),解決問題的思路

• 打破團隊的局限思考

• 找出問題的切入點，突破困局

• 搜集各部門的不同觀點，并找尋雙贏的做法

第一部分 破冰：看見事件的冰山

• 互動：艱難的選擇

• 故事：真相有時在少數(shù)人這里

第二部分 認(rèn)識系統(tǒng)思考

• 真實世界里的系統(tǒng)案例

• 線性思考 VS 系統(tǒng)思考

• 細(xì)節(jié)性復(fù)雜 VS 動態(tài)性復(fù)雜

• 區(qū)分“事件”、“趨勢”、“結(jié)構(gòu)”

• 問題背后的問題

第三部分 系統(tǒng)工具學(xué)習(xí)

• 環(huán)型思考、蝴蝶效應(yīng)

• 結(jié)構(gòu)影響行為

• 系統(tǒng)環(huán)路的啟動和破解：牽一發(fā)則動全身

• 時間滯延：一分耕耘≠一分收獲

• 成長上限

第四部分 破冰：看見不同的心智模式

• 互動：艱難的選擇

• 故事：真相有時在少數(shù)人這里

第五部分 心智模式的概念和形成

• 心智模式的概念

• 心智模式的形成

• 心智模式與系統(tǒng)思考的關(guān)聯(lián)

第六部分 推論階梯

• 推論階梯的概念及過程

• 練習(xí)：描繪具體事件的推論階梯

• 爬上推論階梯及走下推論階梯

• 推論階梯的運用及轉(zhuǎn)變（反思&探詢）

第七部分 如何靈活運用心智模式與他人溝通

• 主張 VS 探尋

• 主張與探詢各自的優(yōu)點與不足

• 兼顧主張與探詢，創(chuàng)造新的對話方式

• 練習(xí)：感受主張與探詢

第八部分 聆聽與反思

• 學(xué)習(xí)型團隊的特點

• 溝通的價值

• 說話棒的運用與練習(xí)

• 聆聽與反思

第九部分 初探深度匯談

• 練習(xí)：金魚缸

• 協(xié)助背景或工作大不相同的人，更了解彼此的優(yōu)先級，與面對的挑戰(zhàn)，不會卡在辯護當(dāng)中。

• 分享多元觀點，達(dá)成共同的了解，藉此建立行動的基礎(chǔ)

• 同時關(guān)照個人表達(dá)與團體對話的學(xué)習(xí)

第十部分 企業(yè)應(yīng)用案例分享