王德友講師
    王德友
    資深實戰(zhàn)派生產管理輔導顧問
    常住城市
    安順市
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    講師視頻
    講師預約
    15065312715

    卓越班組長(TWI)實戰(zhàn)研修班

    培訓背景

    您的企業(yè)制造現(xiàn)場是否有下面的現(xiàn)象:

      • 班組長對自身角色認識模糊,管理理念不清,工作心態(tài)消極被動,執(zhí)行力不強;

      • 班組長現(xiàn)場管理能力不足,制造現(xiàn)場同樣的問題和錯誤重復出現(xiàn),班組長每天忙忙碌碌,工作的效率和效果卻不高;

      • 員工和主管安于現(xiàn)狀,不思改進,不愿改善,也不懂得如何運用工作改善的手法和工具去改善自己的工作,面對現(xiàn)場的混亂問題和浪費現(xiàn)象,員工和基層干部麻木不仁、習以為常,更不知如何應對;

      • 班組長每天忙于工作,很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑,私下里相互傳播,也不愿與班組長交流,主管也搞不清楚;

      • 班組里人與人之間無法和諧友好相處,團隊士氣低落,人們經(jīng)常情緒化,工作關系緊張,時常扯皮、推委、沖突、對抗,班組長無法有效的激勵自我和激勵他人;

    班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產而設計的一套訓練方法,是一套針對生產基層管理干部設計的成熟課程,至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用,Toyota公司總裁曾說:「豐田生產模式中最重要的還是TWI」

    TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導、工作改善、工作關系”方面進行實戰(zhàn)訓練,以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團隊領導能力,幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍!

    培訓對象】:

    制造型企業(yè)班組長、工段長、領班、線長等生產一線基層管理干部。

    學習收益】:

    1、明確自身的管理角色和工作職責

    2、培養(yǎng)安全意識,杜絕現(xiàn)場安全隱患。

    3、培養(yǎng)改善意識,掌握工作改善工具。

    4、樹立教導理念,掌握工作教導技法。

    5、訓練溝通技巧,創(chuàng)造和諧工作關系。

    培訓方式】:

    理念引導、要領解析、案例研討、故事啟發(fā)、分組討論、技能測試、角色扮演、團隊游戲、小組競賽、即時激勵、現(xiàn)場答疑。

    【培訓課時】:

    精編版:12小時/2天;強化版:24小時/4

    【培訓大綱】:

    NO.

    單 元 名 稱

    內 容 與 要 點

    單 元 目 標

    序、

    角色認知

    • 現(xiàn)場管理的概念和意義

    • 現(xiàn)場管理的要素和目標

    • 現(xiàn)場管理的“金科玉律”

    • 班組長的日常工作內容

    • 班組長的四大工作挑戰(zhàn)

    • 班組長的五大角色錯位

    • 班組長的能力素質模型

    • 班組長的八大工作職責

    • 案例:吳班長的煩惱

    * 明確班組管理角色

    * 掌握班組管理要領

    一、

    工 作 教 導

    JI

    • 工作教導的六個基本原則

    • 擺脫輔導的五大思想障礙

    • 工作教導的方法和時機

    • 不同類型部屬的輔導方法

    • 角色扮演:現(xiàn)場工作教導

    • 現(xiàn)場工作教導的四個步驟

    • 現(xiàn)場工作教導的五個要點

    • 九個步驟培養(yǎng)百戰(zhàn)精兵

    • 工作教導的誤區(qū)和禁語

    * 明確工作教導意義

    * 掌握工作教導技巧

    二、

    工 作 關 系

    JR

    • 案例研討:人際溝通的困惑

    • 人際溝通的原理和基本過程

    • 溝通中積極聆聽的五個步驟

    • 有效說話的“六適原則”

    • 溝通中的“73855 原則”

    • 和諧工作關系----贊美技巧

    • 和諧工作關系----指責技巧

    • 和諧工作關系----指示技巧

    • 和諧工作關系----報告技巧

    • 和諧工作關系----說服技巧

    • 修煉EQ,建設和諧工作關系

    * 建立與部屬、同事和

    上司間和諧的工作關系

    三、

    工 作 安 全

    JS

    • 圖解制造現(xiàn)場的安全隱患

    • 企業(yè)安全事故的冰山原則

    • 企業(yè)安全事故等級金字塔

    • 安全事故的“88102規(guī)律”

    • 安全事故隱患--人的意識

    • 安全事故隱患--人的行為

    • 安全事故隱患--物的狀態(tài)

    • 安全事故預防----3E原則

    • 班組安全管理活動KYT

    • 生產車間安全管理基本常識

    • 創(chuàng)建安全的車間管理文化

    * 現(xiàn)場安全狀況改善

    * 杜絕安全事故發(fā)生

    四、

    工 作 改 善

    JM

    • 制造現(xiàn)場常見的八大浪費

    • 問題改善面臨的意識障礙

    • 工作改善的“金科玉律”

    • 工作改善之8D團隊解析

    • 生產布局流程改善LAYOUT

    • 生產效率改善實戰(zhàn)工具F5

    • 產品快速轉換技術SMED

    • 品質改善實戰(zhàn)工具QC手法

    • 生產現(xiàn)場環(huán)境改善5S活動

    • 設備管理改善TPM活動

    * 建立正確的改善理念

    * 提升問題改善的能力

    五、

    課 程 總 結

    • 要點總結,講師答疑解惑

    • 成功領導者與失敗管理者

    *回顧、總結、深化

    【工作配合】:

    序號

    主要

    工作事項

    管理咨詢公司

    貴公司

    備 注

    1

    項目

    組織實施

    • 成立項目

    專案小組

    • 明確成員

    工作職責

    • 成立項目專案小組

    • 明確成員工作職責

    • 制定項目執(zhí)行細則

    • 提供訓練硬件支持

    * 貴公司成立由HR和生產相關人員組成的項目專案小組。

    2

    訓前

    實地調研

    • 訪談公司高管

    • 技能閉卷測評

    • 學員個別面談

    • 生產現(xiàn)場觀察

    • 微調訓練內容

    • 公司高管配合訪談

    • 訓練目的宣傳動員

    • 組織執(zhí)行閉卷測評

    • 組織執(zhí)行個別面談

    • 提供必要管理文件

    * 顧問真正了解學員的SWOT,設計針對性訓練內容。

    3

    訓中

    實戰(zhàn)訓練

    • 學員訓前動員

    • 老師實戰(zhàn)訓練

    • 互動分組討論

    • 學員分組競賽

    • 現(xiàn)場答疑解惑

    • 訓練通知動員

    • 高管現(xiàn)場動員

    • 訓練硬件提供

    • 學員表現(xiàn)記錄

    • 現(xiàn)場即時獎勵

    * 互動參與分享

    4

    訓后

    跟蹤輔導

    • 提交訓練小結

    • 項目經(jīng)理回訪

    • 老師電話輔導

    • 訓后跟蹤報告

    • 開展訓后研討

    • 執(zhí)行訓后作業(yè)

    • 落實實踐活動

    • 訓后工作總結

    • 記錄反饋信息

    * 雙方及時聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

    5

    服務

    培訓老師

    • 企業(yè)信息反饋

    • 駐廠時間溝通

    • 交通食宿聯(lián)絡

    • 企業(yè)信息提供

    • 駐廠時間溝通

    • 交通食宿支持

    * 雙方及時聯(lián)系,友好溝通,密切配合。

    【培訓表格】

    訓前管理技能調研問卷

    姓名: 公司:部門: 班組人數(shù):

    /

    方法

    /

    活動

    5

    現(xiàn)

    呆糾錯

    K

    Y

    T

    5

    3

    制程改善E

    C

    R

    S

    需求理論

    雙因素理論

    公平理論

    問題改善

    8

    D

    5

    S

    M

    E

    D

    持續(xù)改善F

    5

    5

    W

    2

    H

    Q

    C

    7

    5

    W

    H

    Y

    Q

    C

    7

    5

    S

    Q

    C

    C

    O

    P

    S

    O

    P

    L

    T

    P

    M

    O

    J

    T




























    了解




























    理解




























    應用




























    起效果




























    訓前管理問題調研問卷


    項目


    序號

    問題和困惑

    舉例說明

    1








    2








    3








    4








    。。。



    姓名:公司: 部門:   班組人數(shù):



    提示:管理中出現(xiàn)的困惑或問題(5S、安全、可視化、設備、品質、效率、問題改善、節(jié)

    約、溝通、團隊領導等方面)進行重點報告。




    訓中學員課堂表現(xiàn)記分表


    小組名稱:組長:   培訓主題:    


    項目

    得分

    姓名

    培訓出勤情況

    課堂參與表現(xiàn)

    課堂紀律遵守

    合計

    遲到

    早退

    曠課

    主動發(fā)言

    被動發(fā)言

    研討演練

    環(huán)境維護

    關于手機

    喧嘩插話



























































































































    小組得分合計




    訓后學習效果轉化“六步法”

    姓名:公司:         部門:        培訓主題:

    第一步

    我學到了什么?

    管理理念

    管理方法

    1



    2



    3



    4



    5

    1



    2



    3



    4



    5

    特別體會:






    第二步

    我計劃如何運用所學?

    管理理念

    管理方法

    1



    2



    3



    1



    2



    3



    第三步

    工作中是如何具體實施的?

    管理理念

    管理方法


















    第四步

    實施的效果如何?

    管理理念

    管理方法


















    第五步

    糾正預防與復制傳播

    糾正預防(教訓、不足)

    復制傳播(成果、經(jīng)驗)



















    第六步

    為更好提升自己,還想學啥?(在對應項目前面的方框內填Y”

    • 目標設定

    • 時間管理

    • 安全管理

    • 5S管理

    • 目視管理

    • 效率提升

    • 品質管理

    • 設備管理

    • 問題改善

    • 角色認知

    • 人際溝通

    • 情緒管理

    • 部屬教導

    • 工作授權

    • 團隊建設

    • 部屬激勵

    • 工作計劃

    • 工作報告

    • 協(xié)助上司

    • 商務禮儀

    • 班會管理

    *備 注: 問題改善請附《問題改善報告表》

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