新顧問式銷售技巧

《服務(wù)禮儀、客戶溝通與投訴處理技巧》課程大綱

中國100強(qiáng)講師柳麗惠，從事500強(qiáng)跨多國集團(tuán)企業(yè)管理十幾年，研究服務(wù)行業(yè)禮儀、技巧及實(shí)用心理學(xué)近十年時(shí)間，應(yīng)用于供職的企業(yè)及客戶公司，收效甚好，幫助了很多企業(yè)提升服務(wù)競爭力。

《顧問式銷售》

掌握系統(tǒng)的人性思維地圖與人類行為決策模型；學(xué)會(huì)把我們的銷售流程與客戶的購買流程相匹配的方法；掌握大客戶銷售的原則和巧，從而深入挖掘客戶的需求；改變傳統(tǒng)的銷售思維模式，針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的解決方案；學(xué)會(huì)面向高層決策者的銷售方法；掌握有效提升銷售促成率以及大客戶持續(xù)忠誠于企業(yè)的實(shí)用策略。

酒店與餐飲企業(yè)經(jīng)營管理“五圍法”落地實(shí)戰(zhàn)課

解決企業(yè)經(jīng)營管理痛點(diǎn)，掌握運(yùn)營密碼，提升企業(yè)效益，打造核心競爭力。

科技創(chuàng)新服務(wù)能力提升和成果轉(zhuǎn)化理論與案例實(shí)戰(zhàn)

在當(dāng)今信息化的時(shí)代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)和個(gè)人必須面臨的重要課題。隨著科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)運(yùn)營模式帶來了極大沖擊。

《金牌店長訓(xùn)練營》

現(xiàn)代化連鎖店長應(yīng)具備的經(jīng)營管理運(yùn)作上的技術(shù)與能力，包含店長應(yīng)具備的能力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理乃至教育訓(xùn)練，再配合門市現(xiàn)況的經(jīng)營管理技術(shù)匯整而成，必定能為企業(yè)培育出符合新世紀(jì)的優(yōu)秀門市經(jīng)營管理人才！

《客服溝通技巧與職場服務(wù)禮儀》

游樂園服務(wù)與接待禮儀

接待禮儀最能體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，需要讓企業(yè)文化和游客群體有機(jī)融合，讓其既呈現(xiàn)出一致的服務(wù)氛圍，但又具有自己的特色。

面向-關(guān)鍵客戶關(guān)鍵決策者銷售

解決方案式銷售技巧

【贏在開門紅】銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

在這種情況下，銀行迫切找到新的市場增長點(diǎn)，外拓營銷就是一個(gè)很重要的方向。

【贏在開門紅】銀行開門紅啟動(dòng)培訓(xùn)班

客群針對(duì)性不夠，營銷規(guī)劃不系統(tǒng)，活動(dòng)準(zhǔn)備不到位，活動(dòng)現(xiàn)場氛圍差，員工營銷技能缺。

《客戶體驗(yàn)與服務(wù)設(shè)計(jì)工作坊》

理解產(chǎn)品服務(wù)化的理念，通過實(shí)際服務(wù)場景來分析、洞察和挖掘服務(wù)優(yōu)化。

【贏在開門紅】銀行開門紅提速培訓(xùn)班

積極主動(dòng)不抱怨，接受任務(wù)不講價(jià)，完成任務(wù)不打折，抓鐵有痕要結(jié)果，死纏爛打不放棄，急難險(xiǎn)重敢擔(dān)當(dāng)。

新門店運(yùn)營與管理實(shí)戰(zhàn)3.0版

分析數(shù)據(jù)：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)，問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對(duì)策。

新進(jìn)員工服務(wù)與營銷課程介紹

分析自我不足，服務(wù)客戶滿意度影響因素，影響客戶心理因素，影響客戶行為因素，影響客戶思維因素，影響客戶定位因素。

新零售連鎖加盟終端布局與選址

項(xiàng)目三經(jīng)營戰(zhàn)略行動(dòng)，模塊二市場調(diào)查與連鎖門店開發(fā)區(qū)域的選擇，項(xiàng)目一市場調(diào)查。

百分百滿意的客戶服務(wù)

《大客戶營銷》

現(xiàn)如今，大客戶開發(fā)難，營銷難，開發(fā)后維系穩(wěn)定長久關(guān)系，更難！為什么大客戶出現(xiàn)銷售業(yè)績下降,難以突破？為什么銷售員工沒有正能量和大客戶激情突破？為什么營銷團(tuán)隊(duì)沒有清晰的營銷工作方法和思路？為什么營銷人員與組織沒有有效的銷售策略和技巧？沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，90%以上營銷人員，都是在憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑模仿！不懂銷售心理學(xué)，很難獲得系統(tǒng)、全面的營銷思維,獲得良好的營銷成效！只有大客戶營銷特質(zhì)卓越，帶領(lǐng)員工一

【新進(jìn)員工】服務(wù)意識(shí)與心態(tài)課程介紹

學(xué)會(huì)做顧客情緒的『拆彈專家』――面對(duì)顧客的抱怨與批評(píng)，營業(yè)前臺(tái)積極的思維方式和應(yīng)具備的積極心態(tài)。