客戶抱怨技投訴處理

運用投訴技巧流程解決問題 提供品質溝通高效舒緩客戶情緒，找到客戶真實心理需求，建立團隊責任心與處事行為技巧。

質量管理工具SPC

通過本課程的學習，讓學員了解SPC的原理，和正確應用SPC的技巧。讓SPC不僅僅是繪圖，而成為動態的管理手段，確實的協助管理者掌握維持過程穩定的能力。

高級采購師管理

本課程從供應商資源搜尋及風險評估、供應商開發、統購與關系管理，分析企業采購供應成本的控制方法與成本降低的途徑。

《口碑為王——卓越服務與客戶體驗設計》

增強服務體驗意識，理解服務體驗對客戶的重要性與迫切性，理解和掌握服務設計原理，并運用在客戶體驗的實踐中。

華為高效工作法

創新的來源和方法，站在老板角度和公司立場來看待問題，凡事從公司大局、業務角度出發。

TTT- 金牌培訓師快樂特訓營

熟悉課前各項準備工作，建立講師的信任度及應用專業的授課技巧，應用培訓現場控制技巧——能從容講好一門課。

業績倍增—團隊年中復盤工作坊

圍繞半年銷售業績為主題，團隊成員進行回顧總結和反思，引導團隊共同觀察，共同感知，改進缺點，并尋找規律指引未來的行動。

目標分解與計劃管理

通過目標分析、制訂，工作計劃的有效執行，整體提升企業管理水平和員工的職業成長，使之自主自覺地為實現企業或管理者的目標而全身心地努力工作。

深度營銷《私域流量建設與運營轉化》

強化私域流量關系經營的技巧，促進粉絲留存。提升私域流量活動引流的技能，鎖定精準客戶，實現成交變現。

年度經營計劃制訂與管理

培訓老師結合自己10多年的企業經營系統及年度經營計劃管理實戰經驗，輔導企業從戰略走向年度經營計劃，并根據不同企業的實際建立年度經營計劃管理模型。

《基于戰略與流程的人力資源管理》課綱

掌握績效管理體系建構，包含平衡計分卡、各級績效指標制定、分解的技巧；學習因應戰略選擇人力資源管理理論與方法之技巧。

第五項修煉：學習型組織的思維核心 2+2+2

該項目的最大特點是既遵從了五項修煉的內核，以建立團隊共同的學習文化為目標；又采取了輕松無壓力的多元復合學習形式，更適合團隊的各類人群，以更小阻力及更大成功可能性地推進“學習型組織”理念在團隊/組織中的落地生根，幫助團隊成員建立共同的學習語言和學習文化。

第五項修煉：學習型組織 三項核心課程

有感于近年來企業的國際競爭越來越激烈，使得企業獲利能力逐年下降，如果不能在策略方向上做出重大的創新，將面臨嚴峻的全球化市場考驗，為了有效突破績效上的瓶頸，因此有必要藉助新的管理思惟及組織運作的有效工具，在面臨快速變化的知識經濟時代，唯有培養不斷再學習且迅速創新的能力，才能成為高績效的組織。

《招募特訓營》

隨著中國保險業的快速發展，隨著國外保險和保險代理競爭主體的不斷涌入，行業越來越渴望優秀人才的加盟。如何能讓更多的人知道保險的行業發展前景，如何能夠更好地篩選到優秀的、堅定的從業人員，是各家保險公司面臨的共同課題。本課程的設計旨在通過規范化的面試流程，對候選人進行全方位篩選，從而甄選出真正適合行業、愿意持續付出的優秀人才。

心理學大綱—心理學在管理中的應用（3天）

這是一堂測評工具和心理學技術匯總課，涵蓋了當今領先企業應用的最有效的人才測評與管理心理學工具，以體驗、互動、示范、練習和反饋等方式確保學員掌握它們，課程的精華之處不僅僅在測評本身，而是在它們在管理中的實際應用案例和效果，在人才內外選拔中彌補管理者評價他人的不足，增加用人準確度。且提供一系列有趣實用的數據，為高管的企業管理提供啟發。

《TTT微課開發 產出精品》

《中國共產黨黨史課程》

讓全體黨員了解中國共產黨黨史中的一些重要時間；通過對中國共產黨黨史的初步了解，以及中國共產黨在新中國的成立、建設中所起的巨大作用，教育黨員熱愛中國共產黨，樹立遠大理想，為中華之崛起而努力奮斗。

SPC統計技術課程大綱

《財務人員必備28個Excel財務管理高效應用技能訓練》

幫助財務管理者以最快的速度提升Excel財務管理專業應用水準，并有效地提高工作效率。

工程采購成本分析及控制技巧

采購成本管理工作：掌握綜合采購成本思維與成本分析技巧及采購成本的五大控制技巧，達到平衡成本控制，提高利潤率。